Il Ministero della Salute in collaborazione con la FNOMCeo ha realizzato la pubblicazione "Comunicazione e perfomance professionale:metodi e strumenti". Nella presentazione del Modulo Elementi teorici della comunicazione si legge: La efficace comunicazione in sanità non può essere affidata soltanto alla spontaneità di procedure e di forme comunicative innate o attitudini personali, ma è necessario che ogni operatore sanitario acquisisca e sviluppi specifiche abilità comunicative tramite training e percorsi formativi che considerino anche i contesti e le situazioni temporali e contingenti.